مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) هي مقاييس تستخدم لتقييم نجاح منظمة أو مشروع في تحقيق أهداف محددة. تساعد هذه المؤشرات في قياس الأداء وتقديم معلومات قيمة حول مدى فعالية الاستراتيجيات المتبعة. يمكن أن تشمل مؤشرات الأداء الرئيسية جوانب مالية، مثل الإيرادات، أو جوانب تشغيلية، مثل رضا العملاء. تُستخدم مؤشرات الأداء الرئيسية في مختلف المجالات، بما في ذلك التسويق والمبيعات وإدارة الموارد البشرية. من خلال تحليل هذه المؤشرات، يمكن للمديرين اتخاذ قرارات مستنيرة لتحسين الأداء وزيادة الكفاءة. تعتبر KPIs أداة أساسية في التخطيط الاستراتيجي والتقييم المستمر.