رضا العملاء هو مقياس لمدى رضا العملاء عن المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركات. يُعتبر رضا العملاء عاملاً مهماً في نجاح الأعمال، حيث يؤثر بشكل مباشر على ولاء العملاء وتكرار الشراء. تستخدم الشركات استبيانات ومراجعات لقياس رضا العملاء، مما يساعدها على تحسين جودة المنتجات والخدمات. عندما يشعر العملاء بالرضا، فإنهم يميلون إلى التوصية بالعلامة التجارية لأصدقائهم وعائلاتهم، مما يعزز من سمعة الشركة ويزيد من قاعدة عملائها.