Müşteri geri bildirimleri, bir işletmenin ürün veya hizmetleri hakkında müşterilerden aldığı yorum ve değerlendirmelerdir. Bu geri bildirimler, müşterilerin deneyimlerini, memnuniyet düzeylerini ve önerilerini içerir. İşletmeler, bu bilgileri kullanarak hizmet kalitesini artırabilir ve müşteri beklentilerine daha iyi yanıt verebilir. Müşteri geri bildirimleri, anketler, sosyal medya ve doğrudan iletişim gibi çeşitli yollarla toplanabilir. Bu süreç, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemleri aracılığıyla daha etkili hale getirilebilir. Geri bildirimler, işletmelerin stratejik kararlar almasına ve rekabet avantajı sağlamasına yardımcı olur.