「顧客満足度」とは、顧客が商品やサービスに対してどれだけ満足しているかを示す指標です。企業はこの指標を測定することで、顧客のニーズや期待に応えるための改善点を見つけることができます。高い顧客満足度は、リピート購入や口コミの増加につながります。 顧客満足度は、アンケートやフィードバックを通じて評価されます。企業は、顧客サービスや製品品質、価格などの要素を考慮し、顧客の意見を反映させることで、より良い体験を提供することが求められます。