顧客サービスとは、企業が顧客に提供するサポートやサービスのことです。これには、製品やサービスに関する情報提供、問題解決、アフターサービスなどが含まれます。良い顧客サービスは、顧客の満足度を高め、リピート購入を促進します。 顧客サービスは、電話、メール、チャットなど、さまざまな方法で提供されます。企業は、顧客のニーズに応じて迅速かつ効果的に対応することが求められます。これにより、顧客との信頼関係が築かれ、ブランドの評価が向上します。