ग्राहक संतोष का अर्थ है ग्राहकों की अपेक्षाओं और आवश्यकताओं को पूरा करना। जब ग्राहक किसी उत्पाद या सेवा से खुश होते हैं, तो वे उसे दोबारा खरीदने और दूसरों को सिफारिश करने की संभावना रखते हैं। यह व्यवसायों के लिए महत्वपूर्ण है क्योंकि संतुष्ट ग्राहक ब्रांड की वफादारी बढ़ाते हैं। ग्राहक संतोष को मापने के लिए विभिन्न तरीकों का उपयोग किया जाता है, जैसे सर्वेक्षण, फीडबैक, और नेट प्रमोटर स्कोर। उच्च ग्राहक संतोष का मतलब है कि व्यवसाय अपने ग्राहकों की जरूरतों को समझता है और उन्हें पूरा करता है, जिससे बिक्री और लाभ में वृद्धि होती है।