کسٹمر سروس ایک ایسا عمل ہے جس میں کمپنی اپنے گاہکوں کی مدد کرتی ہے۔ یہ خدمات مختلف طریقوں سے فراہم کی جا سکتی ہیں، جیسے کہ ٹیلیفون، ای میل، یا آن لائن چیٹ۔ کسٹمر سروس کا مقصد گاہکوں کے سوالات کا جواب دینا اور ان کی شکایات کو حل کرنا ہے۔ اچھی کسٹمر سروس گاہکوں کی وفاداری بڑھاتی ہے اور کمپنی کی ساکھ کو بہتر بناتی ہے۔ جب گاہکوں کو کمپنی کی طرف سے فوری اور مؤثر مدد ملتی ہے، تو وہ دوبارہ خریداری کرنے کا زیادہ امکان رکھتے ہیں۔ اس طرح، کسٹمر سروس کاروبار کی کامیابی میں اہم کردار ادا کرتی ہے۔