پشتیبانی فنی به معنای ارائه کمک و راهنمایی در زمینه مشکلات فنی است. این خدمات معمولاً توسط شرکت‌ها یا سازمان‌ها به مشتریان ارائه می‌شود تا در استفاده از محصولات یا خدمات خود، مشکلات را حل کنند. پشتیبانی فنی می‌تواند شامل پاسخ به سوالات، عیب‌یابی و ارائه راه‌حل‌های مناسب باشد. این نوع خدمات می‌تواند به صورت تلفنی، آنلاین یا حضوری ارائه شود. تیم‌های پشتیبانی فنی معمولاً شامل کارشناسان فناوری اطلاعات و مهندسان هستند که تجربه و دانش لازم برای حل مشکلات فنی را دارند. هدف اصلی پشتیبانی فنی، اطمینان از رضایت مشتری و بهبود تجربه کاربری است.