فرهنگ سازمانی به مجموعه‌ای از ارزش‌ها، باورها و رفتارهایی اطلاق می‌شود که در یک سازمان وجود دارد و بر نحوه تعامل کارکنان با یکدیگر و با مشتریان تأثیر می‌گذارد. این فرهنگ می‌تواند شامل اصولی مانند همکاری، نوآوری و احترام باشد که به شکل‌گیری هویت سازمان کمک می‌کند. فرهنگ سازمانی می‌تواند به دو دسته تقسیم شود: فرهنگ رسمی و فرهنگ غیررسمی. فرهنگ رسمی شامل سیاست‌ها و رویه‌های رسمی است، در حالی که فرهنگ غیررسمی به روابط و تعاملات غیررسمی بین کارکنان اشاره دارد. درک این دو نوع فرهنگ می‌تواند به بهبود محیط کار و افزایش رضایت شغلی کمک کند.