خدمة العملاء هي مجموعة من الأنشطة التي تهدف إلى تقديم الدعم والمساعدة للعملاء قبل وبعد شراء المنتجات أو الخدمات. تشمل هذه الخدمة الرد على استفسارات العملاء، حل المشكلات، وتقديم المعلومات اللازمة لضمان رضاهم. تعتبر خدمة العملاء جزءًا أساسيًا من أي عمل تجاري، حيث تساهم في بناء علاقات قوية مع العملاء وتعزيز ولائهم. يمكن أن تشمل طرق تقديم خدمة العملاء الهاتف، البريد الإلكتروني، أو الدردشة المباشرة، مما يسهل على العملاء الوصول إلى المساعدة التي يحتاجونها.