خدمات مشتری
خدمات مشتری به مجموعه فعالیتها و پشتیبانیهایی اطلاق میشود که یک شرکت به مشتریان خود ارائه میدهد. این خدمات شامل پاسخگویی به سوالات، حل مشکلات و ارائه اطلاعات درباره محصولات و خدمات است. هدف اصلی خدمات مشتری، افزایش رضایت و وفاداری مشتریان است.
این خدمات میتوانند به صورت حضوری، تلفنی یا آنلاین ارائه شوند. شرکتها معمولاً از ابزارهایی مانند چت آنلاین، ایمیل و تلفن برای ارتباط با مشتریان استفاده میکنند. ارائه خدمات مشتری با کیفیت میتواند به بهبود تصویر برند و افزایش فروش کمک کند.