چت آنلاین یک روش ارتباطی است که به کاربران این امکان را می‌دهد تا به صورت همزمان با یکدیگر گفتگو کنند. این نوع ارتباط معمولاً از طریق پلتفرم‌های مختلف مانند وب‌سایت‌ها، اپلیکیشن‌ها یا شبکه‌های اجتماعی انجام می‌شود. چت آنلاین می‌تواند شامل متن، صدا و تصویر باشد و به کاربران اجازه می‌دهد تا به راحتی و سریعاً با یکدیگر در ارتباط باشند. این روش ارتباطی به ویژه در کسب‌وکارها محبوب است، زیرا به مشتریان این امکان را می‌دهد تا به سرعت سوالات خود را مطرح کنند و پاسخ‌های فوری دریافت کنند. همچنین، چت آنلاین می‌تواند به عنوان یک ابزار پشتیبانی مشتری پشتیبانی مشتری عمل کند و به بهبود تجربه کاربری کمک کند.