المستخدمين هم الأفراد أو الكيانات الذين يستخدمون منتجًا أو خدمة معينة. يمكن أن يكونوا عملاء، موظفين، أو حتى زوار لموقع إلكتروني. يختلف نوع المستخدمين بناءً على احتياجاتهم وأهدافهم، مما يؤثر على كيفية تفاعلهم مع المنتجات أو الخدمات المقدمة. تعتبر دراسة سلوك المستخدمين مهمة لفهم كيفية تحسين تجربة المستخدم وزيادة رضاهم. من خلال تحليل تفضيلاتهم واحتياجاتهم، يمكن للشركات تطوير استراتيجيات فعالة لجذب المزيد من المستخدمين وتحسين المنتجات أو الخدمات المقدمة لهم.