العملاء هم الأفراد أو الكيانات التي تشتري المنتجات أو الخدمات من الشركات. يعتبر العملاء جزءًا أساسيًا من أي عمل تجاري، حيث يعتمد نجاح الشركات على قدرتها على جذب والاحتفاظ بالعملاء. تتضمن أنواع العملاء العملاء الجدد الذين يشترون لأول مرة، والعملاء الدائمين الذين يعودون للشراء بشكل متكرر. فهم احتياجات العملاء وتقديم خدمة جيدة يمكن أن يؤدي إلى زيادة الولاء وتحسين سمعة الشركة في السوق.