الدعم الفني هو خدمة تقدمها الشركات لمساعدة العملاء في حل المشكلات التقنية المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات. يشمل ذلك تقديم المساعدة عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، أو الدردشة المباشرة. يهدف الدعم الفني إلى ضمان أن المستخدمين يمكنهم استخدام المنتجات بكفاءة وبدون مشاكل. تتضمن مهام الدعم الفني تشخيص المشكلات، تقديم الحلول، وتوجيه العملاء حول كيفية استخدام البرامج أو الأجهزة بشكل صحيح. يعتبر الدعم الفني جزءًا أساسيًا من تجربة العميل، حيث يساعد في تعزيز رضا العملاء ويقلل من الإحباط الناتج عن المشكلات التقنية.