Обслуговування клієнтів — це процес, який забезпечує підтримку та допомогу споживачам під час використання продуктів або послуг. Це включає відповіді на запитання, вирішення проблем і надання інформації про товари або послуги. Якісне обслуговування клієнтів може підвищити задоволеність споживачів і сприяти їхньому поверненню. Ефективне обслуговування клієнтів може здійснюватися через різні канали, такі як телефон, електронна пошта або соціальні мережі. Компанії часто навчають своїх співробітників, щоб вони могли надавати професійну допомогу та підтримку, що допомагає зміцнити відносини з клієнтами і підвищити реп