Marka imajı, bir markanın tüketicilerde oluşturduğu algı ve izlenimdir. Bu imaj, markanın sunduğu ürün veya hizmetlerin kalitesi, reklamları, müşteri hizmetleri ve genel pazarlama stratejileri gibi faktörlerden etkilenir. Tüketiciler, marka ile ilgili deneyimlerine ve duygu durumlarına dayanarak bu imajı şekillendirir. Marka imajı, bir işletmenin rekabet avantajı elde etmesine yardımcı olabilir. Güçlü bir marka imajı, müşteri sadakatini artırır ve yeni müşterilerin markayı tercih etmesini sağlar. Bu nedenle, işletmeler marka imajlarını yönetmek için çeşitli stratejiler geliştirirler.