Müşteri iletişimi, bir işletmenin müşterileriyle kurduğu iletişim sürecidir. Bu iletişim, ürün veya hizmet hakkında bilgi vermek, müşteri taleplerini dinlemek ve geri bildirim almak amacıyla gerçekleştirilir. Etkili müşteri iletişimi, müşteri memnuniyetini artırır ve sadık bir müşteri kitlesi oluşturur. Müşteri iletişimi, çeşitli kanallar aracılığıyla yapılabilir. Bu kanallar arasında telefon, e-posta, sosyal medya ve yüz yüze görüşmeler yer alır. Her kanal, farklı müşteri ihtiyaçlarına ve tercihlerine hitap eder. Doğru iletişim stratejileri, işletmelerin rekabet avantajı elde etmesine yardımcı olur.