Kriz iletişimi, bir organizasyonun veya bireyin, beklenmedik bir olay veya durum karşısında etkili bir şekilde iletişim kurma sürecidir. Bu süreç, bilgi akışını yönetmek, kamuoyunu bilgilendirmek ve güveni yeniden tesis etmek amacıyla stratejik bir yaklaşım gerektirir. Kriz anında doğru ve zamanında bilgi vermek, yanlış anlamaların önüne geçer. Kriz iletişimi, genellikle medya, paydaşlar ve toplum ile etkileşimde bulunmayı içerir. İyi bir kriz iletişimi planı, organizasyonun itibarını korumak ve olumsuz etkileri en aza indirmek için kritik öneme sahiptir. Bu nedenle, kriz anlarında hazırlıklı olmak ve etkili iletişim stratejileri geliştirmek önemlidir.