품질 개선은 제품이나 서비스의 품질을 향상시키기 위한 과정입니다. 이 과정은 고객의 요구를 충족시키고, 불만을 줄이며, 효율성을 높이는 데 중점을 둡니다. 품질 개선은 종종 품질 관리 기법과 도구를 사용하여 이루어집니다. 이러한 개선 활동은 제조업뿐만 아니라 서비스 산업에서도 중요합니다. 품질 개선을 통해 기업은 경쟁력을 강화하고, 고객 만족도를 높이며, 장기적인 성공을 도모할 수 있습니다.