고객 서비스는 기업이 고객과의 관계를 관리하고 지원하는 활동을 말합니다. 이는 고객의 질문에 답변하고, 문제를 해결하며, 제품이나 서비스에 대한 정보를 제공하는 것을 포함합니다. 좋은 고객 서비스는 고객의 만족도를 높이고, 기업의 신뢰성을 향상시킵니다. 고객 서비스는 다양한 채널을 통해 제공될 수 있습니다. 예를 들어, 전화, 이메일, 채팅, 또는 소셜 미디어를 통해 고객과 소통할 수 있습니다. 고객 서비스의 품질은 기업의 성공에 중요한 영향을 미치며, 고객의 재구매 의사와 추천에 큰 역할을 합니다.