フロントデスクは、ホテルやオフィスビルなどの入り口近くに位置する重要なサービスエリアです。ここでは、宿泊客や訪問者がチェックインやチェックアウトを行ったり、情報を得たりすることができます。フロントデスクのスタッフは、顧客の質問に答えたり、予約を管理したりする役割を担っています。 また、フロントデスクは、セキュリティや顧客サービスの観点からも重要です。訪問者の身元確認や、緊急時の対応を行うことが求められます。フロントデスクは、施設の第一印象を決定づける場所でもあり、顧客満足度に大きく影響します。