ग्राहक सेवा एक महत्वपूर्ण प्रक्रिया है जिसमें कंपनियाँ अपने ग्राहकों की आवश्यकताओं और समस्याओं का समाधान करती हैं। यह सेवा ग्राहकों को उत्पादों और सेवाओं के बारे में जानकारी प्रदान करने, शिकायतों का निवारण करने और उनकी संतुष्टि सुनिश्चित करने में मदद करती है। इसमें विभिन्न माध्यमों का उपयोग किया जाता है, जैसे कि टेलीफोन, ईमेल, और सोशल मीडिया। ग्राहक सेवा का मुख्य उद्देश्य ग्राहकों के अनुभव को बेहतर बनाना और उन्हें कंपनी के प्रति वफादार बनाना है। अच्छी ग्राहक सेवा से व्यवसाय की प्रतिष्ठा और बिक्री में वृद्धि होती है।