کیفیت محصولات به ویژگی‌ها و مشخصات فنی کالاها اشاره دارد که تأثیر زیادی بر رضایت مشتریان دارد. این ویژگی‌ها شامل دوام، عملکرد، طراحی و مواد اولیه استفاده شده در تولید می‌باشد. محصولات با کیفیت معمولاً عمر طولانی‌تری دارند و به خوبی نیازهای مصرف‌کنندگان را برآورده می‌کنند. عوامل مختلفی بر کیفیت محصولات تأثیر می‌گذارند، از جمله فرآیند تولید، کنترل کیفیت و تست‌های استاندارد. شرکت‌ها برای حفظ و بهبود کیفیت محصولات خود باید به این عوامل توجه کنند. در نهایت، کیفیت بالا می‌تواند به وفاداری مشتریان و رشد فروش کمک کند.