سیلز (Sales) به فرآیند فروش کالا یا خدمات به مشتریان اشاره دارد. این فرآیند شامل شناسایی نیازهای مشتری، ارائه اطلاعات درباره محصولات و خدمات، و نهایی کردن معامله است. هدف اصلی سیلز، افزایش درآمد و سودآوری برای کسب‌وکارها است. در دنیای تجارت، تکنیک‌های فروش مختلفی وجود دارد که به فروشندگان کمک می‌کند تا مشتریان را جذب کنند. این تکنیک‌ها شامل فروش مستقیم، فروش تلفنی و فروش آنلاین می‌شوند. هر یک از این روش‌ها نیاز به مهارت‌های خاصی دارد تا بتوانند به بهترین شکل ممکن مشتریان را راضی کنند.