فروش تلفنی به معنای فروش محصولات یا خدمات از طریق تماس تلفنی است. این روش به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که به مشتریان بالقوه دسترسی پیدا کنند و اطلاعات لازم را درباره محصولات خود ارائه دهند. فروشندگان معمولاً با استفاده از لیست مشتریان یا تماس‌های سرد، به دنبال ایجاد ارتباط و نهایی کردن فروش هستند. این نوع فروش می‌تواند شامل تماس‌های ورودی و خروجی باشد. در تماس‌های ورودی، مشتریان خودشان با شرکت تماس می‌گیرند، در حالی که در تماس‌های خروجی، فروشندگان به مشتریان بالقوه زنگ می‌زنند. فروش تلفنی به عنوان یک ابزار مؤثر در بازاریابی شناخته می‌شود.