خدمات العملاء هي مجموعة من الأنشطة التي تهدف إلى دعم العملاء وتلبية احتياجاتهم. تشمل هذه الخدمات الرد على الاستفسارات، معالجة الشكاوى، وتقديم المساعدة في استخدام المنتجات أو الخدمات. تعتبر خدمات العملاء جزءًا أساسيًا من أي عمل تجاري، حيث تساهم في بناء علاقات قوية مع العملاء وزيادة رضاهم. تتضمن خدمات العملاء أيضًا توفير معلومات حول المنتجات، مثل الأسعار والمواصفات، بالإضافة إلى تقديم الدعم الفني. يمكن أن تتم هذه الخدمات عبر قنوات متعددة، مثل الهاتف، البريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي، مما يسهل على العملاء الوصول إلى المساعدة التي يحتاجونها.