Клиентский сервис — это процесс взаимодействия между компанией и её клиентами. Он включает в себя предоставление информации, помощь в решении проблем и поддержку на всех этапах покупки. Хороший клиентский сервис помогает создать положительное впечатление о компании и способствует её репутации. Эффективный клиентский сервис может включать различные каналы общения, такие как телефон, электронная почта и социальные сети. Компании, которые инвестируют в обучение своих сотрудников и технологии, могут значительно улучшить качество обслуживания и повысить удовлетворенность клиентов.