위기 관리란 조직이나 개인이 예상치 못한 사건이나 상황에 효과적으로 대응하기 위한 전략과 절차를 의미합니다. 이는 위기가 발생하기 전, 중, 후에 걸쳐 계획을 세우고 실행하는 과정을 포함합니다. 위기 관리의 목표는 피해를 최소화하고, 신속하게 정상 상태로 복귀하는 것입니다. 위기 관리에는 여러 단계가 있습니다. 첫째, 위기 예방을 통해 잠재적인 위험 요소를 식별하고 제거합니다. 둘째, 위기 대응 계획을 수립하여 위기가 발생했을 때의 행동 지침을 마련합니다. 마지막으로, 위기 복구 단계에서는 위기 이후의 회복 과정을 관리합니다.