브랜드 충성도는 소비자가 특정 브랜드에 대해 지속적으로 긍정적인 태도를 가지고, 그 브랜드의 제품이나 서비스를 반복적으로 구매하는 경향을 의미합니다. 이는 소비자가 브랜드에 대한 신뢰와 만족을 느끼기 때문에 발생합니다. 브랜드 충성도는 기업의 매출과 시장 점유율에 중요한 영향을 미칩니다. 브랜드 충성도를 높이기 위해 기업은 품질, 고객 서비스, 마케팅 전략 등을 개선해야 합니다. 소비자와의 신뢰 관계를 구축하는 것이 중요하며, 이를 통해 브랜드에 대한 긍정적인 인식을 강화할 수 있습니다. 고객 서비스와 마케팅 전략은 브랜드 충성도를 높이는 핵심 요소입니다.