고객 경험(고객 경험)은 고객이 제품이나 서비스를 이용하는 과정에서 느끼는 모든 감정과 인상을 의미합니다. 이는 고객이 브랜드와 상호작용하는 모든 순간, 즉 구매 전, 구매 중, 구매 후의 경험을 포함합니다. 고객 경험은 기업의 성공에 중요한 요소로 작용합니다. 긍정적인 고객 경험은 고객의 충성도를 높이고, 재구매를 유도하며, 입소문을 통해 새로운 고객을 유치하는 데 기여합니다.