उपयोगकर्ता अनुसंधान एक प्रक्रिया है जिसमें उत्पाद या सेवा के उपयोगकर्ताओं की आवश्यकताओं, व्यवहार और प्राथमिकताओं को समझने के लिए जानकारी इकट्ठा की जाती है। यह अनुसंधान विभिन्न तरीकों से किया जा सकता है, जैसे कि साक्षात्कार, सर्वेक्षण, और अवलोकन। इसका मुख्य उद्देश्य उपयोगकर्ताओं की समस्याओं को पहचानना और उन्हें हल करने के लिए प्रभावी समाधान विकसित करना है। इस प्रक्रिया में उपयोगकर्ता की प्रतिक्रिया को प्राथमिकता दी जाती है, जिससे उत्पाद विकास में सुधार होता है। उपयोगकर्ता अनुसंधान का उपयोग डिजाइन, उत्पाद विकास, और मार्केटिंग में किया जाता है, ताकि कंपनियाँ अपने लक्षित दर्शकों की आवश्यकताओं को बेहतर तरीके से समझ सकें और उन्हें संतुष्ट कर सकें।