کسٹمر وہ شخص یا ادارہ ہے جو کسی پروڈکٹ یا سروس کو خریدتا ہے۔ یہ کسی بھی کاروبار کے لیے اہم ہوتا ہے کیونکہ ان کی خریداری سے کاروبار کی آمدنی میں اضافہ ہوتا ہے۔ کسٹمر کی ضروریات اور پسند کو سمجھنا کاروبار کی کامیابی کے لیے ضروری ہے۔ کسٹمر کی اقسام میں فردی کسٹمر اور کاروباری کسٹمر شامل ہیں۔ فردی کسٹمر عام طور پر اپنی ذاتی ضروریات کے لیے خریداری کرتا ہے، جبکہ کاروباری کسٹمر اپنی کمپنی کے لیے پروڈکٹس یا سروسز خریدتا ہے۔ کسٹمر کی رائے اور تجربات کاروبار کی بہتری کے لیے اہم ہوتے ہیں۔