فردی کسٹمر وہ شخص ہے جو کسی کاروبار یا سروس سے براہ راست خریداری کرتا ہے۔ یہ وہ صارفین ہیں جو اپنی ضروریات کے مطابق مصنوعات یا خدمات کا انتخاب کرتے ہیں۔ فردی کسٹمر کی خریداری کا عمل ان کی پسند، ضروریات اور بجٹ پر منحصر ہوتا ہے۔ فردی کسٹمر کی شناخت اور ان کی ضروریات کو سمجھنا کاروبار کے لیے اہم ہے۔ اس سے کاروبار کو اپنی مارکیٹنگ حکمت عملیوں کو بہتر بنانے اور صارفین کی وفاداری بڑھانے میں مدد ملتی ہے۔ فردی کسٹمر کی رائے اور تجربات بھی سروس کی بہتری میں اہم کردار ادا کرتے ہیں۔