چیٹ بوٹس chatbots کمپیوٹر پروگرام ہیں جو انسانی گفتگو کی نقل کرتے ہیں۔ یہ عام طور پر ویب سائٹس یا سوشل میڈیا پلیٹ فارمز پر صارفین کے سوالات کے جواب دینے کے لیے استعمال ہوتے ہیں۔ چیٹ بوٹس مختلف ٹیکنالوجیز جیسے مشین لرننگ اور نیچرل لینگویج پروسیسنگ کا استعمال کرتے ہیں تاکہ وہ صارفین کے ساتھ مؤثر طریقے سے بات چیت کر سکیں۔ چیٹ بوٹس کی مدد سے کاروبار اپنے صارفین کی خدمات کو بہتر بنا سکتے ہیں۔ یہ 24/7 دستیاب ہوتے ہیں، جس سے صارفین کو فوری جواب ملتا ہے۔ اس کے علاوہ، چیٹ بوٹس ای کامرس، صارفین کی مدد، اور تعلیمی مقاصد کے لیے بھی استعمال کیے جا سکتے ہیں۔