مشتریان خرده‌فروشی به افرادی اطلاق می‌شود که کالاها و خدمات را به‌صورت مستقیم از فروشگاه‌ها یا وب‌سایت‌های خرده‌فروشی خریداری می‌کنند. این مشتریان معمولاً به دنبال محصولات متنوع و قیمت‌های مناسب هستند و خریدهای خود را برای مصارف شخصی انجام می‌دهند. این نوع مشتریان می‌توانند شامل افراد خانواده، دانشجویان و کارمندان باشند که به‌دنبال تأمین نیازهای روزمره خود هستند. خرده‌فروشی‌ها مانند فروشگاه‌های زنجیره‌ای و فروشگاه‌های آنلاین به‌منظور جذب این مشتریان، تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه‌ای ارائه می‌دهند.