ریسیپشن به معنای پذیرش یا استقبال است و معمولاً به مکانی اشاره دارد که در آن مهمانان یا مشتریان به طور رسمی استقبال می‌شوند. این مکان معمولاً در هتل‌ها، بیمارستان‌ها و ادارات قرار دارد و مسئولیت آن ارائه اطلاعات و خدمات به بازدیدکنندگان است. در ریسیپشن، کارکنان معمولاً وظیفه دارند تا به سوالات مهمانان پاسخ دهند، اتاق‌ها را رزرو کنند و اطلاعات لازم را در اختیار آنها قرار دهند. این بخش به عنوان نقطه تماس اولیه برای مهمانان عمل می‌کند و نقش مهمی در ایجاد تجربه مثبت برای آنها دارد.