خود خدمت، به معنای ارائه خدمات به خود، به کاربر این امکان را می‌دهد که بدون نیاز به کمک دیگران، به خدمات و اطلاعات دسترسی پیدا کند. این سیستم‌ها معمولاً در مکان‌هایی مانند بانک‌ها، فروشگاه‌ها و سازمان‌های دولتی استفاده می‌شوند و شامل دستگاه‌های خودپرداز، کیوسک‌های اطلاعاتی و وب‌سایت‌های خدمات آنلاین هستند. این نوع خدمات به کاربران اجازه می‌دهد تا به راحتی و سریعاً نیازهای خود را برآورده کنند. با استفاده از خود خدمت، افراد می‌توانند زمان خود را صرفه‌جویی کرده و تجربه‌ای راحت‌تر و کارآمدتر داشته باشند. این سیستم‌ها همچنین به کاهش بار کاری کارمندان کمک می‌کنند.