تجربه کاربری (UX) به معنای احساس و تعامل کاربر با یک محصول یا خدمات است. این مفهوم شامل تمام جنبه‌های تعامل کاربر با سیستم، از طراحی و عملکرد تا راحتی و رضایت است. هدف اصلی بهبود تجربه کاربری، ایجاد یک تجربه مثبت و کارآمد برای کاربران است. عوامل مختلفی در تجربه کاربری تأثیرگذارند، از جمله طراحی وب‌سایت، نرم‌افزار و محصولات دیجیتال. تیم‌های طراحی و توسعه معمولاً از روش‌های تحقیقاتی مانند مصاحبه و آزمون کاربری برای درک نیازها و رفتارهای کاربران استفاده می‌کنند تا تجربه‌ای بهتر ارائه دهند.