العميل هو الشخص أو الكيان الذي يتلقى خدمة أو منتج من شركة أو مؤسسة. يمكن أن يكون العميل فردًا، مثل شخص يشتري منتجًا من متجر، أو شركة، مثل مؤسسة تتعاقد مع مزود خدمة. يعتبر العميل جزءًا أساسيًا من أي عمل تجاري، حيث يعتمد نجاح الشركات على قدرتها على تلبية احتياجات العملاء. تتضمن علاقة العميل بالشركة عدة جوانب، مثل التسويق وخدمة العملاء. تسعى الشركات إلى فهم احتياجات العملاء وتقديم منتجات أو خدمات تلبي توقعاتهم. من خلال تحسين تجربة العميل، يمكن للشركات تعزيز ولاء العملاء وزيادة المبيعات.