التحكم في الجودة هو عملية تهدف إلى ضمان أن المنتجات أو الخدمات تلبي معايير معينة من الجودة. يتضمن ذلك مراقبة العمليات والإجراءات المستخدمة في الإنتاج، بالإضافة إلى فحص المنتجات النهائية للتأكد من أنها خالية من العيوب. تستخدم الشركات معايير الجودة مثل ISO 9001 لتحديد متطلبات الجودة وتحسين الأداء. يشمل التحكم في الجودة أيضًا تدريب الموظفين على كيفية الحفاظ على معايير الجودة، مما يساعد في تعزيز رضا العملاء وتقليل التكاليف الناتجة عن الأخطاء.