Програми лояльності — це спеціальні системи, які компанії використовують для заохочення своїх клієнтів. Вони пропонують різні переваги, такі як знижки, бонуси або подарунки, щоб стимулювати повторні покупки. Клієнти накопичують бали або отримують спеціальні пропозиції, що робить їх більш схильними повертатися до того ж бренду. Ці програми можуть бути реалізовані в різних сферах, таких як роздрібна торгівля, гостинність або авіаперевезення. Наприклад, багато готелів пропонують програми лояльності, які дозволяють отримувати безкоштовні ночівлі або підвищення класу обслуговування. Це вигідно як для компаній, так і