Kalite yönetimi, bir organizasyonun ürün veya hizmetlerinin kalitesini artırmak için uyguladığı sistematik bir yaklaşımdır. Bu süreç, müşteri memnuniyetini sağlamak ve sürekli iyileştirme hedefiyle kalite standartlarını belirlemeyi, izlemeyi ve değerlendirmeyi içerir. Kalite yönetimi, ISO 9001 gibi uluslararası standartlara dayanarak, organizasyonların süreçlerini optimize etmelerine ve hataları azaltmalarına yardımcı olur. Bu sayede, hem maliyetler düşer hem de rekabet avantajı sağlanır.