Los "clientes" son personas o entidades que compran bienes o servicios de una empresa. Su satisfacción es crucial para el éxito de cualquier negocio, ya que influye en la lealtad y en las recomendaciones a otros. Las empresas suelen realizar encuestas y estudios de mercado para entender mejor las necesidades y preferencias de sus clientes. Existen diferentes tipos de clientes, como los clientes habituales, que compran de manera regular, y los clientes nuevos, que están probando la empresa por primera vez. Las empresas deben adaptar sus estrategias de marketing y atención al cliente para atraer y retener a ambos tipos, asegurando así su crecimiento y sostenibilidad.