사용성 문제는 제품이나 서비스가 사용자에게 불편함을 주거나 사용하기 어려운 상황을 말합니다. 이러한 문제는 사용자 경험을 저하시켜 고객의 만족도를 떨어뜨릴 수 있습니다. 예를 들어, 복잡한 메뉴 구조나 이해하기 어려운 지침은 사용자가 원하는 작업을 수행하는 데 방해가 될 수 있습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해서는 사용자 인터페이스 디자인을 개선하거나 사용자 피드백을 반영하는 것이 중요합니다. 사용성 테스트를 통해 실제 사용자의 의견을 수집하고, 이를 바탕으로 제품을 수정하면 사용성 문제를 줄일 수 있습니다.