고객 신뢰는 기업이나 브랜드가 소비자에게 신뢰를 받는 정도를 의미합니다. 이는 제품의 품질, 서비스의 일관성, 그리고 고객의 요구에 대한 반응 속도와 같은 요소에 의해 형성됩니다. 고객이 신뢰를 느낄 때, 그들은 반복 구매를 하거나 다른 사람에게 추천할 가능성이 높아집니다. 고객 신뢰는 기업의 성공에 중요한 역할을 합니다. 신뢰가 구축되면, 기업은 경쟁에서 우위를 점할 수 있으며, 장기적인 관계를 유지할 수 있습니다. 이를 위해 기업은 투명한 소통과 고객 피드백을 적극적으로 반영해야 합니다.