「ホスピタリティ」とは、他者をもてなす心や行動を指します。これは、訪問者や顧客に対して快適で心地よい体験を提供することを目的としています。ホスピタリティは、飲食業や宿泊業などのサービス業で特に重要です。 この概念は、単に物理的なサービスを提供するだけでなく、相手のニーズを理解し、感情的なつながりを築くことも含まれます。良いホスピタリティは、レストランやホテルでの顧客満足度を高め、リピーターを増やす要因となります。