Homonym: गुणवत्ता (Caliber)
गुणवत्ता का अर्थ है किसी वस्तु या सेवा की विशेषताएँ जो उसे अन्य वस्तुओं या सेवाओं से अलग करती हैं। यह किसी उत्पाद की स्थायित्व, प्रदर्शन, और उपयोगिता को दर्शाती है। उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद आमतौर पर अधिक विश्वसनीय और संतोषजनक होते हैं, जिससे उपभोक्ता की अपेक्षाएँ पूरी होती हैं।
गुणवत्ता को मापने के लिए विभिन्न मानक और मापदंड होते हैं, जैसे ISO मानक। ये मानक सुनिश्चित करते हैं कि उत्पाद या सेवा में आवश्यक विशेषताएँ मौजूद हैं। गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली, जैसे TQM (कुल गुणवत्ता प्रबंधन), संगठनों को उनकी उत्पादकता और ग्राहक संतोष में सुधार करने में मदद करती है।