क्वालिटी का अर्थ है किसी वस्तु या सेवा की विशेषताएँ जो उसे अन्य वस्तुओं या सेवाओं से अलग बनाती हैं। यह विशेषताएँ जैसे कि सामग्री, निर्माण प्रक्रिया, और प्रदर्शन शामिल होती हैं। उच्च क्वालिटी वाली वस्तुएँ आमतौर पर अधिक टिकाऊ और विश्वसनीय होती हैं, जिससे उपभोक्ताओं को बेहतर अनुभव मिलता है। क्वालिटी को मापने के लिए विभिन्न मानक और मापदंड होते हैं, जैसे कि ISO मानक। ये मानक सुनिश्चित करते हैं कि उत्पाद या सेवा की गुणवत्ता एक निश्चित स्तर पर हो। कंपनियाँ अक्सर अपने उत्पादों की क्वालिटी को बढ़ाने के लिए गुणवत्ता नियंत्रण प्रक्रियाओं का पालन करती हैं।