حل تعارض
حل تعارض هو عملية تهدف إلى معالجة النزاعات أو الخلافات بين الأفراد أو المجموعات. يتضمن ذلك استخدام استراتيجيات وأساليب مختلفة للتوصل إلى اتفاق يرضي جميع الأطراف المعنية. يمكن أن تشمل هذه الأساليب التفاوض، الوساطة، أو التحكيم، حيث يسعى كل طرف إلى فهم وجهة نظر الآخر.
تعتبر مهارات التواصل الفعّال والاستماع النشط من العناصر الأساسية في حل التعارض. يساعد ذلك في بناء الثقة وتقليل التوتر، مما يسهل الوصول إلى حلول مشتركة. يمكن أن يكون حل التعارض مفيدًا في مجالات متعددة مثل الأعمال، التعليم، والعلاقات الشخصية.